As inscrições para o mutirão de negociação entre consumidores, companhias aéreas e agências de viagem do Procon-RJ abrem nesta segunda-feira, dia 13, e vão até a próxima sexta-feira, 17. Gol, Azul, Latam, Emirates, CVC, Decolar, Viajanet, 123 Milhas, Max Milhas e Smiles confirmaram presença no evento, que será virtual em virtude da pandemia da Covid-19. Para participar, basta preencher o formulário pelo seguinte link: https://forms.gle/n8HEdGRRE5gCLuJS6.
As negociações do mutirão irão acontecer entre 20 de setembro e 4 de outubro, com a participação de servidores da autarquia que atuarão como mediadores.
Entre fevereiro de 2020 e agosto de 2021, o Procon-RJ recebeu cerca de quatro mil reclamações de consumidores, enquanto que, em todo o ano de 2019, foram 1.117. O segmento de turismo foi um dos mais afetados pela pandemia. As empresas e os viajantes precisaram se adequar, e muitas viagens tiveram que ser adiadas ou até mesmo canceladas. Para ajudar os consumidores e mitigar os impactos econômicos no setor, o Procon-RJ organizou este mutirão virtual.
– Quando os primeiros casos de coronavírus foram confirmados no Brasil, o Procon-RJ começou a receber inúmeras reclamações de consumidores. Prontamente, organizamos um mutirão e conseguimos ajudar milhares de consumidores. Tenho certeza que desta vez não será diferente. O setor está voltando ao normal e, consequentemente, o número de reclamações vem aumentando. Será uma excelente oportunidade para consumidores e fornecedores chegarem a um acordo favorável para ambas as partes – declarou o presidente do Procon-RJ, Cássio Coelho.
